Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con una devolución o cambio.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear su entrega.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, enviamos a clientes de todo el mundo, incluyendo Europa, el Reino Unido, los Estados Unidos, Canadá y Australia.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente esté totalmente satisfecho con su compra. Si este no es el caso, háznoslo saber y haremos nuestro mejor esfuerzo para trabajar contigo y solucionarlo.
¿Se empañará la joyería con el tiempo?
Nuestras piezas están diseñadas para resistir el deslustre con el cuidado adecuado. Para mantener su brillo, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, perfumes, lociones y productos químicos agresivos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según su ubicación.
¿Es tu joyería segura para pieles sensibles?
Sí. La mayoría de nuestras joyas están hechas con materiales amigables con la piel y son adecuadas para el uso diario. Si tienes la piel muy sensible, te recomendamos elegir piezas de acero inoxidable o hipoalergénicas.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener tus joyas con el mejor aspecto, guárdalas en un lugar seco y evita la exposición al agua, perfumes y productos químicos de limpieza. Limpia suavemente con un paño suave después de usarlas.
¿Qué hago si mi artículo llega dañado?
Si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos con una foto del problema y organizaremos un reemplazo o una solución adecuada.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico a help.adorne@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta relacionada con su pedido.