FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 30 jours . Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide concernant un retour ou un échange.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, notamment en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avec vous.
Les bijoux vont-ils se ternir avec le temps ?
Nos bijoux sont conçus pour résister au ternissement avec un entretien approprié. Pour préserver leur éclat, nous vous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, les parfums, les lotions et les produits chimiques agressifs.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande au plus vite. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon votre adresse.
Vos bijoux sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Oui. La plupart de nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques et conviennent à un usage quotidien. Si vous avez la peau très sensible, nous vous recommandons d'opter pour l'acier inoxydable ou des bijoux hypoallergéniques.
Comment dois-je entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat de vos bijoux, rangez-les dans un endroit sec et évitez tout contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques de nettoyage. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter en nous envoyant une photo du problème et nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via notre page de contact ou par courriel à l'adresse help.adorne@gmail.com. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant votre commande.